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Calidad y Descripción: Todos nuestros productos están descritos con precisión, incluyendo materiales, medidas y pesos. La plata utilizada es de 950.
Disponibilidad: La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
Precios: Los precios de nuestros productos están indicados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Formas de Pago: Los pagos se realizan a través de Webpay (Transbank), con tarjetas de crédito, débito y prepago.
Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente. Nos comprometemos a despachar los productos en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
Costo de Envío: El costo de envío será calculado y mostrado al momento de la compra.
Responsabilidad: Despachamos tus pedidos a través de Chilexpress. Si tu pedido se retrasa, llega dañado o se extravía durante el traslado, escríbenos a ventas@liveela.com y nosotros gestionamos la solución directamente con la empresa de transporte.
Datos de Envío: Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho (nombre, dirección, comuna, región y teléfono). Si el pedido no puede ser entregado por datos erróneos o incompletos, los costos de reenvío serán de cargo del cliente.
Derecho de Retracto: Conforme a la Ley del Consumidor, tienes derecho a devolver un producto dentro de 10 días desde su recepción, siempre y cuando esté en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
Productos Defectuosos: Si recibes un producto con fallas, tienes 6 meses desde su recepción para elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero pagado, sin costo para ti.
Procedimiento de Devolución: Para gestionar una devolución o cambio, contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo ventas@liveela.com, indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
Garantía Legal: Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 6 meses a partir de la fecha de recepción, según la Ley del Consumidor en Chile. Esta garantía cubre defectos de fabricación o materiales.
Responsable: ARHAT SpA, RUT 77.876.612-4, con domicilio en La Capitanía 70, Las Condes, Santiago, es responsable del tratamiento de tus datos personales en www.liveela.com. Contacto: ventas@liveela.com.
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Cuánto tiempo los guardamos: Mientras sea necesario para gestionar tu pedido, las garantías y nuestras obligaciones legales y tributarias, por un máximo de 6 años. Luego son eliminados.
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